24 SàRL, en tant que spécialiste de la gestion de la relation client, met à votre service sa maîtrise du marketing direct et son approche intégrale pour vous aider à concevoir, exploiter et développer un Service Clients de qualité.
Au coeur de votre activité, nous vous proposons la mise en place ou l'amélioration des performances de votre Service Clients qui conditionne souvent les perspectives d'avenir de votre entreprise.
la gestion professionnelle de l'accueil
Séminaire inter-entreprises, théorique et pratique, pour la
révision des techniques de communication et le traitement émotionnel
des réclamations.
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nouveau concept pour la gestion de la relation client
Lead
management permet aux agents de Services Client, de vente ou support, de créer
et de maintenir des informations de prospects ou de clients en utilisant un
simple navigateur web. Parfait pour votre site web ou votre intranet, l'open
source, Lead management, offre une solution CRM de qualité supérieure pour une
gestion optimale de votre relation client par le web.
Contactez nous pour une présentation.
mystery call
Comment évaluer la qualité de votre Service Clients ?
Vous avez une réception, un Service Clients de prises de commandes ou de vente.
Nous vous proposons d'évaluer la qualité de ce service, facteur clef de l'image
de marque de votre entreprise.
En
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sondage
Comment évaluer la satisfaction clients ?
L'évaluation de la
satisfaction client est une partie intégrante du processus de qualité. Cette
étude vous garantie un meilleur taux de fidélisation.
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tel: +41 (0)22 - 312 01 02 mail: formation@24sarl.ch